Politique de Confidentialité

Introduction

Chez Qsilentpath, nous nous engageons à protéger votre vie privée et à traiter vos données personnelles avec transparence et respect, conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et à la législation française applicable.

La présente politique de confidentialité a pour objectif de vous informer de manière claire et précise sur la façon dont nous collectons, utilisons, stockons et protégeons vos données personnelles lorsque vous visitez notre site web ou interagissez avec notre entreprise.

Nous vous invitons à lire attentivement ce document pour comprendre nos pratiques concernant le traitement de vos données personnelles et comment nous les protégeons.

1. Responsable du traitement

Le responsable du traitement de vos données personnelles est:

Qsilentpath
6 Rue du Danemark
44470 Carquefou
France

Email: [email protected]
Téléphone: +33 805 543 831

Pour toute question relative à la protection de vos données, vous pouvez contacter notre Délégué à la Protection des Données (DPD) à l'adresse: [email protected]

2. Données collectées

Nous pouvons collecter différents types de données personnelles vous concernant, notamment:

Données d'identification: nom, prénom, adresse email, numéro de téléphone
Données de contact: adresse postale, code postal, ville
Données de connexion: adresse IP, type de navigateur, pages visitées, date et heure de connexion
Données de communication: informations fournies lorsque vous nous contactez ou remplissez nos formulaires
Préférences: vos choix concernant nos communications et vos centres d'intérêt

Ces données sont collectées directement auprès de vous lorsque vous:

Remplissez nos formulaires de contact
Vous inscrivez à notre newsletter
Passez une commande
Participez à nos enquêtes ou événements
Naviguez sur notre site web

3. Finalités du traitement

Nous traitons vos données personnelles pour les finalités suivantes:

Gestion de la relation client: répondre à vos demandes, vous fournir les informations ou services demandés, gérer vos commandes
Communication: vous envoyer nos newsletters, informations sur nos produits ou services, invitations à des événements (uniquement avec votre consentement préalable)
Amélioration de nos services: analyser l'utilisation de notre site web, comprendre vos besoins et préférences, améliorer notre offre
Sécurité et prévention de la fraude: protéger nos systèmes et détecter d'éventuelles activités frauduleuses
Respect de nos obligations légales: comptabilité, fiscalité, conservation des données requises par la loi

4. Base juridique du traitement

Le traitement de vos données personnelles repose sur les bases juridiques suivantes:

Votre consentement: pour l'envoi de communications marketing, l'utilisation de certains cookies non essentiels
L'exécution d'un contrat: lorsque nous traitons vos données pour vous fournir les produits ou services demandés
Notre intérêt légitime: pour améliorer nos services, assurer la sécurité de notre site, prévenir la fraude (dans le respect de vos droits et libertés fondamentaux)
Le respect d'obligations légales: conservation des factures, respect des obligations fiscales et comptables

5. Destinataires des données

Vos données personnelles peuvent être partagées avec:

Notre personnel autorisé: équipes en charge du service client, marketing, logistique
Nos sous-traitants: prestataires informatiques, services de livraison, services de paiement sécurisé
Organismes publics: uniquement sur demande légale et dans le cadre des obligations légales

Nous nous assurons que tous nos sous-traitants respectent les mêmes normes de protection des données que nous et nous avons conclu avec eux des accords garantissant la sécurité et la confidentialité de vos données.

Nous ne vendons jamais vos données personnelles à des tiers et nous ne les utilisons pas à des fins commerciales sans votre consentement explicite.

6. Transferts hors de l'Union européenne

Vos données personnelles sont principalement traitées et stockées au sein de l'Union européenne. Si, pour des raisons techniques ou opérationnelles, nous devions transférer certaines données vers des pays situés en dehors de l'UE, nous nous assurerions que ces transferts respectent la réglementation applicable en matière de protection des données.

Ces transferts ne seraient effectués que vers des pays reconnus comme offrant un niveau de protection adéquat par la Commission européenne, ou seraient encadrés par des garanties appropriées (clauses contractuelles types, règles d'entreprise contraignantes, etc.).

7. Durée de conservation

Nous conservons vos données personnelles uniquement pendant la durée nécessaire à la réalisation des finalités pour lesquelles elles ont été collectées, dans le respect des obligations légales et réglementaires.

Données de compte client: pendant la durée de votre relation commerciale avec nous, puis 3 ans après votre dernière activité
Données de commande et facturation: 10 ans conformément aux obligations légales en matière comptable et fiscale
Données de prospection: 3 ans à compter de leur collecte ou de votre dernier contact avec nous
Cookies: selon leur nature, de quelques minutes à 13 mois maximum (voir notre politique de cookies)

À l'issue de ces périodes, vos données sont soit supprimées, soit anonymisées pour des fins statistiques.

8. Vos droits

Conformément au RGPD et à la législation française applicable, vous disposez des droits suivants concernant vos données personnelles:

Droit d'accès: vous pouvez obtenir une copie des données vous concernant et des informations sur leur traitement
Droit de rectification: vous pouvez demander la correction des données inexactes ou incomplètes
Droit à l'effacement ("droit à l'oubli"): vous pouvez demander la suppression de vos données dans certains cas
Droit à la limitation du traitement: vous pouvez demander que l'utilisation de vos données soit temporairement restreinte
Droit à la portabilité: vous pouvez récupérer vos données dans un format structuré pour les transmettre à un tiers
Droit d'opposition: vous pouvez vous opposer au traitement de vos données, notamment à des fins de prospection
Droit de retirer votre consentement à tout moment lorsque le traitement est basé sur votre consentement
Droit de définir des directives relatives au sort de vos données après votre décès

Pour exercer ces droits, vous pouvez nous contacter par email à [email protected] ou par courrier à l'adresse mentionnée dans la section "Responsable du traitement".

Nous nous efforcerons de répondre à votre demande dans un délai d'un mois, qui peut être prolongé de deux mois supplémentaires si nécessaire, compte tenu de la complexité et du nombre de demandes.

Vous avez également le droit d'introduire une réclamation auprès de la Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés (CNIL) si vous estimez que le traitement de vos données personnelles ne respecte pas la réglementation applicable.

9. Sécurité des données

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données personnelles contre la perte, l'accès non autorisé, la divulgation, l'altération ou la destruction, notamment:

Utilisation de protocoles de chiffrement (SSL/TLS) pour sécuriser les transmissions de données
Accès restreint aux données personnelles uniquement aux employés qui en ont besoin
Mise en place de pare-feu et systèmes de détection des intrusions
Sauvegarde régulière des données
Sensibilisation et formation de notre personnel aux bonnes pratiques en matière de protection des données

En cas de violation de données susceptible d'engendrer un risque pour vos droits et libertés, nous nous engageons à vous en informer dans les meilleurs délais, conformément aux exigences légales.

10. Cookies et technologies similaires

Notre site web utilise des cookies et technologies similaires pour améliorer votre expérience de navigation, analyser l'utilisation du site et personnaliser son contenu.

Pour plus d'informations sur les cookies que nous utilisons, leur finalité, et comment gérer vos préférences, veuillez consulter notre Politique des cookies.

11. Modification de la politique de confidentialité

Nous pouvons être amenés à modifier cette politique de confidentialité pour refléter les changements dans nos pratiques de traitement des données ou pour nous conformer aux évolutions légales et réglementaires.

La date de dernière mise à jour figure en haut de cette page. Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette politique pour rester informé des mises à jour.

En cas de modifications substantielles, nous vous en informerons par les moyens appropriés (bannière sur notre site, email, etc.) avant leur entrée en vigueur.

12. Contact

Si vous avez des questions, des préoccupations ou des commentaires concernant cette politique de confidentialité ou nos pratiques en matière de protection des données, n'hésitez pas à nous contacter:

Par email: [email protected]
Par téléphone: +33 805 543 831
Par courrier: Qsilentpath - Service Protection des Données, 6 Rue du Danemark, 44470 Carquefou, France